在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整...

问答题在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？

1.问答题定点超越和流程分析的关系？

2.问答题产品差异化的实现方式？

3.问答题整合营销的基本含义及主要思路？

4.问答题有哪些因素影响促销组合的决策？

影响促销组合的决策因素有：产品因素、消费者因素、企业自身因素、各促销手段功效因素和外部环境因素。

5.问答题现代促销组合一般包括哪些内容？

现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公共关系、销售促进、直接营销等五个主要方面。

6.多项选择题商务谈判议程一般包括（）和其他事项。

A.时间
B.场地
C.主题
D.日程

7.多项选择题从习惯上讲，商务谈判可以分为（）、成交和签约等阶段。

A.开局
B.摸底
C.报价
D.磋商

8.多项选择题订立合同必须遵守的基本原则主要有（）。

A.主体合格原则
B.遵守法律的原则
C.平等互利、协商一直的原则
D.采用书面形式的原则

9.多项选择题在商务谈判中其报价方式主要有（）。

A.书面报价.口头补充
B.口头报价.书面补充
C.书面报价不作口头补充
D.口头报价

10.多项选择题服务的基本特征有（）和缺乏所有权。

A.服务的无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可存储性