单项选择题超市为了增加客流量，吸引更多的客户光顾，而把一些广大客户熟悉的产品的价格定得很低，是采取（）的策略。
A.组合定价
B.关联定价
C.招徕定价
D.差别定价
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1.单项选择题饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定价的策略。
A.整数定价
B.零头定价
C.声望定价
D.吉利数字定价
2.单项选择题客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格，当市场价格（）期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
A.低于
B.高于
C.等于
D.不等于
3.单项选择题招商银行针对乘机一族，推出“刷卡买机票，送百万航意险”作为开发客户的筹码，是属于企业利用（）来给客户提供适当的产品或服务的。
A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服务
4.单项选择题以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.好斗型
5.单项选择题一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。
A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
6.单项选择题对待（）的客户，一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
7.单项选择题按照消费量的不同来制订不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的，属于（）定价。
A.客户差别
B.消费时间差别
C.消费量差别
D.心理差别
8.单项选择题（）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。
A.介绍法
B.咨询寻找法
C.“中心开花”法
D.网络寻找法
9.单项选择题美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动，这一举措属于采取（）措施来实现客户忠诚的。
A.奖励忠诚
B.提高客户满意
C.增加信任
D.提供个性服务
10.单项选择题（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
A.精力成本
B.情感成本
C.时间成本
D.转换成本
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客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）
题型：多项选择题
企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。
题型：多项选择题
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
题型：单项选择题
对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
题型：多项选择题
以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
题型：多项选择题
简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答出6种）。
题型：问答题
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
题型：多项选择题
以下客户信息最不适宜作为客户识别标志的是（）。
题型：单项选择题
对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着一种极高的（）。
题型：单项选择题
区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。
题型：单项选择题