任意品牌终端(非iphonE.客户,咨询所有终端自带功能、终端参数设置与终端第三方软件的问题,均可转接至全网终端专席。
补发手机报问题,每日8:00-23:00转至互联网专席处理,其他时间转接至数据3G技能专席处理。
7*24小时服务。 注:每日晚23:00-次日早8:00只提供手机支付业务的相关问题咨询,不能查询及办理。
(1)VIP客户、停机客户; (2)非本机拨入客户(可将电话转接至本省积分专席); (3)客服中心积分专席客户代表。
下发多项节点内容时,需逐条发送,不能多个节点同时下发。
系统中显示的短信节点,可以为省内移动客户进行下发。
需二次确认的五项业务为:来电提醒功能、彩铃功能、移动秘书、无线音乐俱乐部普通会员、无线音乐俱乐部高级会员。
最新试题
人工台可为哪些客户办理无条件呼转?
现场解决工单的判断原则?
在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制?
互联网专席的服务内容有哪些?
IPHONE专席的服务内容有哪些?
数据3G技能专席为客户补发手机报是否有条数限制?
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理?
10050铁通客服系统转接规范有什么要求?
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时,如遇客户有绑定业务应如何处理?
集团技能专席的服务内容有哪些?