168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。