当施工作业人员进入车站公共区域作业时，应及时隔离（），并设置醒目的（），严格...

填空题当施工作业人员进入车站公共区域作业时，应及时隔离（），并设置醒目的（），严格遵守相关安全规定及作业要求。

1.填空题应在轨道线路、隧道、（）、（）、（）、（）、（）、列车内以及其它运营场所的醒目位置设置各类发光导向、（）、（）、（）、禁止等安全标志，定期进行检查、维修，确保这些安全标志处于完好状态。

2.填空题根据《乘车规则》，禁止携带（）、（）、（）、（）、（）等危险品和有刺激性气味、（）、尖锐物品以及宠物等易造成车站、列车污损的物品进站、乘车。

3.填空题安全有序地组织（），及时清理（），保持良好的（）。

4.填空题做好安全宣传和防范工作，加强（），保持良好的治安环境。

5.填空题工作时，保持办公场所（），不（）、（）。

6.填空题发生事故时，应按照（），并结合当时的实际情况迅速采取安全而妥当的处理措施。

7.填空题车站、列车内必须按消防要求配备足够的（）、（）等设备，由专人定期检查，并确保设备处于完好状态。

8.填空题乘客投诉回复不超过（）。

9.填空题全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％

10.填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。