用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

铁路电报中急报的代表符号是（）。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

电话订票受理的身份证件有（）种。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。