A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每一年
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A.1
B.3
C.5
D.7
A.投诉管理员
B.投诉联络员
C.系统管理员
D.监管转办投诉渠道部门负责人
A.机构
B.工号
C.密码
D.网点投诉审批流程
A.高级管理层
B.机构负责人
C.部门负责人
D.机构和部门负责人
A.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报
B.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实
C.统一口径对外发布信息
D.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.一级支行
A.办公室
B.风险部门
C.法规部门
D.安保部门
A.客户所填申请表信息有误
B.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务
C.客户忘记加办过短信通知服务
D.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务
A.自主选择权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.知情权保护
A.全流程审查
B.事前审查
C.事中审查
D.事后审查
最新试题
业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。
借款人同时作为抵押人的,可委托他人签署抵押合同。
各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。
各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时,可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。
在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时,应注意避免短期内对借款人频繁检查。
受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。
信贷人员要严格按照法律规定,做好客户信息保护,按要求收集信息、修改信息、储存信息、使用信息和提供信息等,严防客户信息泄露。
邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制,防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。
数据在交接、传输时要根据实际需求采取安全措施对数据进行安全处理,防止数据的遗失和泄露。
第三方人员在调岗或离职前,须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。