女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音，接到他们的来电后，总机服务人员须给予恰的尊称。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

电话预订最准确，不容易出错。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。