指那些促进组织气氛、社会关系和心理环境的待业，又被称为组织公民行为，或者亲社会组织行为。
所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为，这些行为直接或者间接帮助实现企业目标。
它是指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平
是以图尺评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
就是合格标准，是对评估对象的基本期望，是通过努力能够达到的水平。
指服务于员工培训、员工职业发展咨询、员工改进等，强调绩效管理的未来导向和开发功能。
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方法分析主要是确定本职位需要完成的任务。
薪酬和福利属于外在报酬。
人员招募即通过各种人员素质测评技术，识别符合组织任职资格要求人员的过程。
弹性福利计划虽然有利于满足员工的个性化福利需求，但会增加企业的管理成本。
人力资源需求预测的管理层预测法主要适用于长期预测。
薪酬管理可以帮助企业有效的控制经营成本。
霍兰德认为研究型的人偏好独立且富有创造性的工作。
制定人力资源规划的目的是实现组织的战略目标。
人们通常用PEST分析法来评价组织所处的内部环境，指导战略制定。
员工培训可以外包。
