问答题
客户呼入人工台要求查询刮刮卡一等奖的客户中奖号码是多少,客服代表将中奖号码告之客户。
请分析:
(1)、客户代表的操作对吗?
(2)、如果不对,应该如何处理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
3.单项选择题客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
A.手机看邮件定制查询;
B.刮刮卡中奖查询;
C.无线音乐俱乐部会员查询;
D.信息服务收费提醒查询;
4.多项选择题客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。
A.帐单明细查询;
B.个人帐单查询;
C.发票打印查询;
D.短信催缴记录查询;
6.多项选择题客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A.Email详单定制查询;
B.Email帐单定制查询;
C.邮寄帐单定制查询;
D.短信余额提醒;
10.填空题集团经理不可以查询其名下()客户任何资料。
最新试题
回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
题型:单项选择题
目前移动运营柜员可以领用的重要空白凭证包括()
题型:多项选择题
运营管理部门应对移动运营业务实施重点监督,并采取()检查相结合的方式对移动运营业务进行检查。
题型:多项选择题
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
题型:单项选择题
欺骗银行或客户的恶意操作是指()
题型:多项选择题
移动运营业务人员采集的图像应为客户半身像和移动运营人员与客户的合影,上述图像中客户应持相关已领取的实物。
题型:判断题
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
题型:判断题
移动运营人员职责包括哪些()
题型:多项选择题
移动运营现场式作业模式可以长期替代柜面系统,作为固定网点使用。
题型:判断题
移动运营平台的用户号使用规则()
题型:多项选择题