最新试题
酒店为了提供个性化服务,在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护,下列做法错误的是()。
题型:单项选择题
酒店预订最基本的形式是()
题型:多项选择题
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
题型:单项选择题
前厅服务质量管理的体系包括()
题型:多项选择题
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
题型:单项选择题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
修改()预订信息时,不会影响价格。
题型:单项选择题
下列不属于前厅易耗品的是()。
题型:单项选择题
网络分销渠道预订时,下列数据对佣金计算无关的是()
题型:单项选择题
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
题型:判断题