超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

客人离店要求结账时，主动迎接客人，表示问候，问清客人姓名、房号，找出客账，并重复客人的姓名，以防拿错，同时收回（）。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

保证类预订的特点不包括（）

女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

关于入住登记程序，说法正确的是（）