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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
团队和散客安排在同一楼层。
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
保证类预订的特点不包括()
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。