女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

团队和散客安排在同一楼层。

（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。

西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。

临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。