单项选择题新开业连锁店的信息上报应在开业前()天完成。
A.10天
B.20天
C.30天
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1.单项选择题在SWOT分析中,SO战略属于()。
A.增长性战略
B.扭转型战略
C.多种经营战略
2.单项选择题新开连锁店是由()负责将铜牌发送到连锁旅馆的。
A.区域公司
B.公司物资部
C.公司市场部
3.单项选择题遇特殊情况旅馆必须接待媒体采访的,应报公司征得同意,而且应按照公司统一对外宣传的口径接待,所有的采访材料以及对外报道文章应报()备案。
A.地区经理
B.区域经理
C.公司市场部
4.单项选择题客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人信息后,对该会员卡执行()后方可使用。
A.补卡
B.挂失
C.反写
5.单项选择题锦江集团家园卡首个字母为J,第一位数字为(),后加6位数字。
A.6
B.7
C.8
6.单项选择题蓝鲸会员卡遗失补卡、损坏换卡可至任意连锁店办理,需支付()工本费。
A.10元
B.20元
C.50元
7.单项选择题锦江之星家园卡遗失后,应向()申请办理补卡。
A.市场部
B.呼叫中心
C.人力资源部
8.单项选择题公司财务以()的比例配送蓝鲸会员卡和纸质卡套。
A.1:1
B.1:1.2
C.01:01.
9.单项选择题蓝鲸卡会员通过锦江之星官方网站预订享受的价格是()。
A.门市价减10元后9折
B.门市价减10元
C.门市价9折后减10元
10.单项选择题蓝鲸会员卡有效期为(),到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续。
A.6个月
B.1年
C.2年
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办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
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饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
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接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
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预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
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关于入住登记程序,说法正确的是()
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门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
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女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
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