A.对目标用户进行面访,了解满意度现况
B.对不满用户积极安抚
C.对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价
D.赠送客户礼品
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A.四门铰链润滑
B.轮胎换位充气
C.内饰清洁
D.车辆灯光检查调整
A.车间负荷过大导致车辆排队现象严重
B.服务顾问未及时接待
C.开具派工单时未正确估时
D.临时增加项目,未和客户有效沟通说明
A.陪同客户付款
B.协助客户找到车辆
C.清洁车辆
D.详细解释保养维修内容和收费
A.分散进店时间,避开高峰期
B.合理配置专营店资源
C.减少客户等待时间
D.提高服务质量
A.保定
B.唐山
C.南宁
D.贵阳
A.服务顾问的礼貌
B.服务顾问有求必应
C.详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.收费合理
A.服务启动
B.服务顾问
C.经销商设施
D.服务质量
A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
B.2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
C.2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
D.2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
A.电话访问
B.电子邮件
C.网络问卷
D.拦截面访
A.要素等同于因子
B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分
C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分
D.无关联
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车辆购买自燃险后,保险人对()原因及状态下损失,保险人不负责赔偿;
下列不属于完工出票流程作用的是:()
服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()
车辆购买自燃险后,下列()情况保险人负责赔偿。
服务后回访,下列何者说法正确?()
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