A.客户个人数据管理
B.企业数据管理
C.建立应急管理系统
D.市场调研与预测

A.信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本
B.价值网络强调“以生产为中心”
C.价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升
D.企业生态系统的概念建立在竞争战略理论的基础上，有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型

A.减少权力集中
B.增加层次，扩大控制幅度
C.减少专业人员，增加多面手
D.增加规范

A.对资源的控制与交换的权力
B.在管理层次中的地位
C.个人的素质和影响
D.利益相关者集中或联合的程度

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下
B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受
C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内
D.权力很难识别和标榜，而职权在企业的组织结构图上很容易确定

A.客户关系
B.企业形象
C.客户满意度
D.新客户开发率

A.它是一个复杂的、耗费时间的过程
B.它可能强调短期利益而忽视长期目标
C.管理团队可能缺乏必要的技能
D.没有降低成本的动力

A.期间比较长，从几年到几十年以上
B.定量方法
C.重点是内部和外部
D.不断纠正行为

A.文化简化了信息处理
B.文化补充了正式控制
C.文化促进合作
D.文化减少讨价还价的成本