A、角色内冲突
B、时间冲突
C、角色间冲突
D、空间冲突

A、任务冲突
B、利益冲突
C、关系冲突
D、思想冲突

A、尊重而不崇拜
B、信任而不猜忌
C、服从而不盲从
D、支持而不拆台

A、工作关系紧张
B、工作缺勤频繁
C、工作——家庭冲突
D、工作倦怠

A、直率热情，精力旺盛，反应迅速而有力
B、是脾气急躁，易于冲动
C、生活常处于紧张状态，社会适应性差
D、在工作中，他们总是越挫越勇，站在面对挑战的第一线

A、政府机关中的文秘
B、财务会计
C、法院的法官
D、档案管理

A、内动动机是指人们为了获得报酬或避免受到惩罚而行动
B、内部动机的个体做出行动时完全被动的遵循外部规则
C、内部动机是一种高度自主的动机类型
D、内部动机的个体认识不到其工作行为与行为结果之间的联系

A、挫折情境下，不同人的表现差异可用“心理韧性”加以解释
B、心理韧性从根本上说，来自个体不断成长发展的积极力量
C、心理韧性并不是人人都能具有的，可部分归结于遗传
D、心理韧性可以多种渠道加以挖掘和培养

A、明确区分公共领域与私人领域，做好角色定位
B、利用道德规范公务员行为
C、行政伦理方面的制约
D、提高公务员自身工作能力

A、信息交流的不够充分
B、沟通内容选择的偏
C、沟通者的性格差异
D、传达者有限的表达能力