企业邮箱是中国移动为（）提供的以企业域名为邮件后缀的，电信级托管邮箱服务。

填空题企业邮箱是中国移动为（）提供的以企业域名为邮件后缀的，电信级托管邮箱服务。

1.填空题免填单分为人工免填单和（）。

2.多项选择题手机为什么会延时收到回复的短信或彩信信息？（）

A.遇到运营商的无线网络繁忙；
B.客户的手机同时有多条信息到达，导致部分堵塞；
C.客户的手机号码可能当时存在欠费的情况；
D.客户的手机、SIM卡是否损坏的问题。

3.多项选择题精品生活彩讯业务资费？（）

A.包月定制；
B.按条；
C.按次；
D.0元/月。

4.单项选择题“精品生活彩讯”向定制客户下发彩信（）。

A.2期/周；
B.3期/周；
C.1期/周；
D.4期/周。

5.问答题资讯班在紧急投诉系统公告发布后，还须如何处理？

6.问答题资讯班在处理2008年8月7日紧急投诉时，在系统公告发布后，应采取何措施保证后续的工作处理？

7.问答题省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？

8.问答题请问设置紧急投诉处理流程流程目的？

9.问答题请问紧急投诉处理流程涉及的部门有哪些？

策划部、运营部、质量管理部、各市州分公司。

10.问答题客服代表于2008年8月5日14：00湖南省通信管理局来电，称许多长沙客户反映手机交费没有开机，请问应如何处理？