A.了解;
B.祝愿;
C.友好;
D.敬重。
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A.端庄大方;
B.行动得体;
C.自然美观;
D.良好的风度及人格。
A.仪表要求;
B.语言要求;
C.举止要求。
A.仪表要求;
B.语言要求;
C.举止要求。
A.保守客户通信秘密;
B.工作时间禁止手机开机;
C.特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向、事由、所需时间,由班长同意并安排他人代岗后方能离岗,事情结束迅速返回;
D.不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)、抽烟、嚼槟榔等。
A.准确传递信息;
B.有效的表达;
C.真诚倾听。
A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;
B.对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;
C.你的同事;
D.对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
A.外部客户;
B.内部客户;
C.主观客户;
D.客观客户。
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针对移动运营现有个人业务场景,总行作业中心审核规则包括()
非运营人员在同时满足以下条件时,也可获得移动运营资格()
移动受理方式下业务受理人员组合支持以下哪几种方式()
移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
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移动运营重大事故是指什么?()
定期盘点频率不得低于()一次。
运营管理部将对连续()个月无业务发生的柜员号进行冻结处理,对连续三个月无业务发生的柜员号进行注销。
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移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。