在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。

ASP中小合同管理中，必须等待PO下发后才能入场，不须主动监管工程委托状态。

工程师小B到客户现场进行开局，在将存储上电，准备调试时发现一块硬盘故障，遂打400建单申请备件后更换。

ASP工程师拒绝客户无理要求后，被客户投诉，ASP可通过《**项目回溯报告》澄清事实，经华为核查后，将该投诉视为无效。

客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师向客户解释华为服务成本，说服客户认可该价格。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PRPO委托下发情况、设备发货/到货情况。

因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错活华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，质量违约金由ASP支付。

现场服务中若涉及备件更换，离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。