赫兹伯格发现,能够增加激励的因素,特别是那些与工作紧密联系的因素,就是马斯洛所确定的能够满足()需求的因素。
①生理
②自我实现
③自尊
④安全
⑤社会
A.①②
B.④⑤
C.①⑤
D.②③
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B.Y理论
C.X+Y理论
D.X理论
关于交流的过程,说法正确的是()。
①交流可以是一个单向的过程
②发送者有想法,并选择言辞话语构成信息
③接收者接收信息,理解含义,并给予反馈
④为了使交流进一步开展,发送者需要对反馈作出进一步的反应
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
A.不要考虑自己的兴趣和利害关系
B.认真倾听说话的内容
C.遇到相反意见,及时提出
D.学会直到听完对方的全部内容,经过思考后再下结论
A.她找到了一家待遇更好的公司
B.她在公司里受到歧视
C.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励
D.公司领导排斥她
在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括()。
①说出来
②检查说话的内容
③计划想说的内容
④重复说话的内容
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
A.工作轮换
B.工作充实
C.工作复杂化
D.工作扩展
A.控制最能产生影响的方面
B.严格遵守公司规定,对不满情绪置之不理
C.理解团队成员的不满
D.保证团队能及时知识事情的进展
来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多,正确的做法是()。
①倾听员工的诉说
②对情况进行解释并澄清误解
③集中精力建立团队融洽的关系
④驳回员工提出的任何意见
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.组织成员穿着打扮的方式
B.被授予权力的员工是怎样的人
C.员工个人的生活习性
D.阶层的层级
A.努力建立和谐的团队关系
B.主动与团队成员交谈,注意倾听
C.越权采取一定的行动
D.对情况进行解释并澄清误解
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