办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）

单项选择题办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）

A.客户需选择当月生效；
B.客户可选择次月生效；
C.客户没有选择的权利；
D.客户可自由选择生效时间，当月或次月。

1.单项选择题什么叫“必选包”？（）

A.客户不能选择的；
B.客户可选可不选的；
C.客户必须选择的；
D.以上均正确。

2.单项选择题什么叫“省际漫游”？（）

A.只能在省内漫游；
B.国内、省外漫游；
C.国外漫游；
D.以上均正确。

3.单项选择题所有省内移动客户均可以使用彩铃业务，“所有省内移动客户”是指（）

A.省内所有用手机的客户；
B.省内使用移动号码的客户；
C.省内用联通手机的客户；
D.以上均正确。

4.判断题通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。

5.判断题互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（）

6.判断题差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（）

7.判断题为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）

8.判断题职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（）

9.判断题按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（）

10.判断题上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。