单项选择题接受别人的名片时,下列哪种方式是正确的()。

A.用左手递交名片
B.将名片举的低于或平于胸部
C.将名片背面对着对方或颠倒着面对对方
D.用手指夹着名片给对方


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1.单项选择题客户经理的着装礼仪方面,公务场合着装应()。

A.舒适自然
B.时尚个性
C.穿着礼服、民族服装
D.注重保守,宜穿套装、套裙以及制服

2.单项选择题下列几项中,哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素()。

A.客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
B.双方在经验水平和知识结构上差距过大
C.下级人员的畏惧感
D.社会和文化背景的差异、种族差异

3.单项选择题下列几项中,哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素()。

A.双方在经验水平和知识结构上差距过大
B.沟通双方如果在空间上相距太远
C.社会和文化背景的差异、种族差异
D.机构过于庞大、中间层次太多

4.单项选择题使用商务信函首要原则就是向接收者阐明()。

A.目的
B.内容
C.发件人身份
D.发件人期望

6.单项选择题引导面谈顺利展开的方式有()。

A.技巧式
B.礼貌式
C.正规式
D.个性服务式

7.单项选择题一次成功的客户关系管理流程,也就是一次()的过程。

A.确认需求
B.达成协议
C.有效沟通
D.阐述观点

10.单项选择题除了合适的沟通方式外,语言的表达能力与()也是与客户建立良好关系的基本条件。

A.随机应变能力
B.竞争意识
C.了解客户意图
D.外表着装

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扣划时必须将资金转入有权机关的()。

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柜员查看涉案相关账户控制交易信息,及时通知涉案账户的开户人持有效身份证件到开户机构重新核实身份。如未在()内重新核实身份,查控系统自动将该账户状态改为逾期未核实并做暂停非柜面业务控制,暂停非柜面业务后,该账户只能在柜面办理相关业务。

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存款人存入整存零取储蓄存款时,应与信用社约定支取周期,不属于整存零取的“间隔存入或支取月数”是()。

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关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。

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营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。

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关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。

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整存整取协议存款产品允许部分提前支取一次,提前支取部分按照()计息。

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持卡人未在到期还款日前归还最低还款额,除支付透支利息外,还需对最低还款额未还部分,按月支付百分之五滞纳金,透支利息按日利率()计收,按月结计复利。

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信用卡消费透支从消费日至到期还款日为免息还款期,免息还款期延后()天为还款宽限期,持卡人在宽限期内全额还款的,视为持卡人在最后还款日全额还款。

题型:单项选择题