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A.拒绝产品
B.拒绝价格
C.拒绝服务方式
D.直接拒绝
E.间接拒绝
A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户
A.客户资料的准备
B.自身态度的准备
C.产品知识的准备
D.辅助工具的准备
E.制定拜访计划表
A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系
A.有钱人
B.有决定权人
C.有需求的人
D.有地位的人
A.快速
B.低耗
C.全面
D.高质
最新试题
关于已故存款人小额存款提取申请人的规定,说法不正确的是()。
他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。
关于账户迁移业务说法不正确的是()。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。
关于协助有权机关扣划存款时,说法不正确的是()。
关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。
异常业务包括自开户之日起()无交易记录、账户被买卖、账户被冒名、可疑的账户和涉案账户等,行社应针对异常账户管理要求及操作规程,加强账户实名制管理和转账管理。
信用卡消费透支从消费日至到期还款日为免息还款期,免息还款期延后()天为还款宽限期,持卡人在宽限期内全额还款的,视为持卡人在最后还款日全额还款。
通过下列()交易产生的废卡,纳入91200118科目记账,按废卡处理流程,上缴清算中心销毁。
营业机构发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,应立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,账户资金应()。