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A.拒绝产品
B.拒绝价格
C.拒绝服务方式
D.直接拒绝
E.间接拒绝
A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户
A.客户资料的准备
B.自身态度的准备
C.产品知识的准备
D.辅助工具的准备
E.制定拜访计划表
A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系
A.有钱人
B.有决定权人
C.有需求的人
D.有地位的人
A.快速
B.低耗
C.全面
D.高质
A.客户信息资料档案
B.客户培育维护过程档案
C.产品服务档案
D.汇总档案
最新试题
以下不属于个人结算存款账户的是()。
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做()处理。
他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。
对多人使用同一联系电话号码且无法提供其合理性的,柜员可对账户做()处理。
存款人存入整存零取储蓄存款时,应与信用社约定支取周期,不属于整存零取的“间隔存入或支取月数”是()。
各行社应建立先行赔付处理档案,对于先行赔付调取的相关资料、谈判录音录像资料、先行赔付审核资料及先行赔付协议等应保存()以上。
关于通存通兑标识说法不正确的是()。
关于人民法院依法对银行承兑汇票保证金采取冻结措施,以下说法不正确的是()。
柜员查看涉案相关账户控制交易信息,及时通知涉案账户的开户人持有效身份证件到开户机构重新核实身份。如未在()内重新核实身份,查控系统自动将该账户状态改为逾期未核实并做暂停非柜面业务控制,暂停非柜面业务后,该账户只能在柜面办理相关业务。
整存整取协议存款产品允许部分提前支取一次,提前支取部分按照()计息。