填空题高级柜员更侧重于()、()和()。
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3.填空题实施“角色变化”对客户的好处是()。
6.填空题实施“网点精神”的目的是()。
7.多项选择题客户拒绝的形式包括()。
A.拒绝产品
B.拒绝价格
C.拒绝服务方式
D.直接拒绝
E.间接拒绝
8.多项选择题如何正确处理客户异议()。
A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
9.多项选择题采用提炼共识法的销售策略需要注重(),便于客户回忆与联想。
A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性
10.多项选择题个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
最新试题
持卡人未在到期还款日前归还最低还款额,除支付透支利息外,还需对最低还款额未还部分,按月支付百分之五滞纳金,透支利息按日利率()计收,按月结计复利。
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以下()业务是可以跨行社受理的。
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关于协助有权机关扣划存款时,说法不正确的是()。
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存款人存入整存零取储蓄存款时,应与信用社约定支取周期,不属于整存零取的“间隔存入或支取月数”是()。
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各行社应建立先行赔付处理档案,对于先行赔付调取的相关资料、谈判录音录像资料、先行赔付审核资料及先行赔付协议等应保存()以上。
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办理贷记银行卡挂失业务,应收取手续费()元/张。
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以下对账户状态说法错误的有()。
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为个人客户出具存款证明书,如实证明其在行社的金融资产数量,收费标准为()元/份。
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通过下列()交易产生的废卡,纳入91200118科目记账,按废卡处理流程,上缴清算中心销毁。
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关于人民法院依法对银行承兑汇票保证金采取冻结措施,以下说法不正确的是()。
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