填空题柜员主管负责管理网点所有岗位的排班,包括()在内。
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1.填空题新招收的普通柜员重点是(),因此()。
2.填空题高级柜员更侧重于()、()和()。
5.填空题实施“角色变化”对客户的好处是()。
8.填空题实施“网点精神”的目的是()。
9.多项选择题客户拒绝的形式包括()。
A.拒绝产品
B.拒绝价格
C.拒绝服务方式
D.直接拒绝
E.间接拒绝
10.多项选择题如何正确处理客户异议()。
A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
最新试题
账户持有人涉税信息发生变更的,应当在信息发生变更之日起()日内告知银行。
题型:单项选择题
以下()业务是可以跨行社受理的。
题型:单项选择题
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。
题型:单项选择题
持卡人未在到期还款日前归还最低还款额,除支付透支利息外,还需对最低还款额未还部分,按月支付百分之五滞纳金,透支利息按日利率()计收,按月结计复利。
题型:单项选择题
关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。
题型:单项选择题
关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。
题型:单项选择题
关于账户迁移业务说法不正确的是()。
题型:单项选择题
营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做()处理。
题型:单项选择题
在标有“银联标识”且开通跨行转账功能金融机构自助设备上办理异地疆外跨行转账业务,收取手续费标准为交易金额的1%,最低()元,最高()元。
题型:单项选择题
他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。
题型:单项选择题