A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持

A.了解自己如何看待别人及别人如何看待自己
B.促使成员的自我知觉更为现实
C.增强群体凝聚力
D.功能失调的人际冲突减少
E.相互交换不满意见及改进建议

A.敏感性训练
B.团际发展
C.质量圈
D.调查反馈
E.团队建设

A.结构技术
B.调查反馈
C.团队建设
D.质量圈
E.全面质量管理

A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度
C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值
D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化
E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义

A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划
B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C.它能增强企事业的活力
D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
E.它会减弱整个公司的协调一致性

A.有利于加强各职能部门之间的协作配合
B.有利于提高组织的稳定性
C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性
D.有利于减轻高层管理人员的负担
E.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

A.狭隘的职能观念
B.企业领导负担重
C.适应性差
D.不利于培养具有全面素质的管理人才
E.不便于最高层领导对整个企业实施严格的控制

A.规章
B.分工
C.权力等级
D.个人因素
E.技术能力

A.按职能划分的组织形式
B.行政层级式组织形式
C.事业部制形式
D.矩阵组织形式
E.虚拟组织形式