A.明确告诉买家发货时间
B.可以不用配置答案
C.随意配置即可
D.活动等特殊时间下，若存在不同发货时效，则不同的答案需关联对应的时效
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A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
A.智能服务占比
B.转人工率
C.官方知识库配置率
D.都不对
A.抽查人工客服的聊天记录
B.根据经验随机判断
C.根据“转人工分析”中聚类的问题进行配置优化
D.咨询售后客服
A.答案配置的越多就越完善
B.每个知识下只要有一种类型的答案就可以了，训练师查看知识库的时候也比较快速
C.建议买家会咨询到的每一个问题都有一个可以兜底做回复的通用答案
D.答案越长越好
A.库存疑惑
B.选码疑惑
C.质量疑惑
D.物流疑惑
A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题
最新试题
聊天互动类的买家问题中，以下哪些场景是配置的重点？（）
店小蜜在与买家沟通过程中，回复“能提供亲想咨询的宝贝链接吗？”，是由于以下哪些原因让店小蜜向买家提问？（）
店小蜜可以抓取到商品详情页上的所有参数信息。
想要获得“商品尺码”功能，可以通过订阅以下哪些行业包获得该功能？（）
变量标签可以运用在以下哪些功能板块中？（）
某商家想要提升店小蜜的解决能力，那么他可以从哪个方面来进行优化？
在服饰行业中，以下哪些选项是商品属性的配置重点？（）
关于鞋类行业包高频配置商品参数场景，包含以下哪些选项？（）
如果训练师小环想优化店小蜜未解决的问题，他可以从哪个内容中找到数据？
针对店小蜜无法识别买家问题，我们可以按照以下哪些选项进行优化？（）