A.提高物流业的现代化水平
B.提高物流企业的服务水平
C.提高物流企业的物流质量
D.提高物流企业的标准化程度
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A.一日配送一次
B.一日配送两次以上
C.隔日配送
D.当天交货
A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.订货时间
D.配货时间
A.库存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流网络
A.供货周期
B.商品存货保障率
C.商品完好率
D.流通加工
A.一种抽象活动
B.一种具体活动
C.一种执行的标准或绩效水平
D.一种经营理念
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量保障
D.保证顾客对商品的利用可能性
A.保有客户所期望的商品存货保障
B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D.符合客户所期望的商品质量保障
A.第三方物流理论
B.第四方物流理论
C.到达理论
D.距离理论
A.100%
B.80%
C.50%
D.0%
A.到达可能性
B.可达性
C.可达可能性
D.利用可能性
最新试题
服务失败对物流企业带来的影响包括()。
物流服务企业可以通过采用差别定价策略把高峰期的部分需求转移到非高峰期。
极兔速递的低价竞争属于总成本领先战略。
物流企业可以同时实施总成本领先战略及差异化战略。
顾客对服务失败投诉后,希望得到服务企业的公平对待,主要包括()。
超额预订指企业预先接受的服务要求与企业提供服务的能力一致。
物流服务对时间性的质量要求主要体现在及时、准时和省时三个方面。
物流服务质量是由企业来评价的,即物流服务是否符合企业服务规范。
顾客在菜鸟驿站自助取件,顾客参与服务过程,但企业无需关注顾客行为。
物流新服务开发的创意可能来源于竞争者、供应商、顾客和员工。