多项选择题顾客对酒店服务的时间知觉的基本要求有()
A.响应要快速
B.服务要高效
C.时机要恰当,上菜要限时且有节奏
D.处理投诉要及时
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1.多项选择题以下属于知觉特征的有()
A.整体性
B.选择性
C.恒常性
D.理解性
2.多项选择题影响消费动机的内部条件有()
A.需要
B.满足需要的条件
C.金钱
D.时间
3.多项选择题以下有关酒店顾客的需要特点与发展趋势,表述正确的有()。
A.更注重精神需要
B.更注重个性化需要
C.注重综合性需求
D.强调参与性、体验性需求
4.多项选择题以下有关心理实质的描述,正确的有()。
A.心理是脑的机能
B.客观现实是心理反映的源泉
C.人的心理是一种能动的反映
D.社会实践活动是心理发展的必要条件
10.判断题酒店自身服务产品属于影响消费动机的内部条件。()
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酒店心理学是一门应用性学科。()
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