多项选择题下列选项属于实施银行CRM的步骤的有()。
A.咨询、调研和分析
B.策划和管理
C.完成系统的配置和集成
D.稳定性和压力测试
E.系统维护和修正
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1.多项选择题下列选项,()是银行“一对一”营销的缺点。
A.满足消费者个性化需求
B.以销定产,减少库存积压
C.经营成本和风险加大
D.技术和信息的更新换代快
E.促进企业不断发展
2.单项选择题下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是()。
A.识别顾客
B.赢得客户
C.顾客差别化
D.双向沟通
3.单项选择题下列不属于银行“一对一”营销的优点的是()。
A.满足消费者个性化需求
B.以销定产,减少库存积压
C.有利于促进企业不断发展
D.技术和信息的更新换代快
4.单项选择题大众营销的核心是()。
A.市场份额
B.顾客份额
C.产品份额
D.其他
6.多项选择题下列选项中()是银行CRM的应用效果。
A.鉴别客户
B.赢得客户
C.全面实施
D.留住客户
E.发展客户
7.单项选择题根据马莱特法则,()的利润是由()的客户创造的。
A.60%,40%
B.70%,30%
C.80%,20%
D.90%,10%
10.判断题CRM的内涵是以客户为中心。
最新试题
刺激消费者视觉的环境因素是()因素。
题型:单项选择题
银行大堂经理的工作有()
题型:多项选择题
由于金融企业所提供的金融产品大多数具有无形性,所以金融企业在向客户赠送样本时会赠送一些主体产品的附属物或样品,从而吸引客户对主体金融产品产生兴趣进行购买,那么下列描述中,()属于此种营业推广类型。
题型:单项选择题
处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用()策略。
题型:单项选择题
()是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境,在一定的在会物质生产条件下长期形成,并世代相袭的风尚和由于重复、练习而固定下并变成需要的行动方式等总称。
题型:单项选择题
金融产品销售流程中,()做得好,客户才会进入一个新的销售循环,使客户的终生价值得到体现。
题型:单项选择题
证券营销人员的内在职业品德,主要体现在()。
题型:多项选择题
试分析该案例中儿童卡和联名卡为何有两种截然不同的市场效果。
题型:问答题
为了创造理想的服务环境,一家营业大厅的设计,应当考虑的环境因素包括()。
题型:多项选择题
金融产品定价的目标主要有()。
题型:多项选择题