下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。

单项选择题下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。

A.满足消费者个性化需求
B.以销定产，减少库存积压
C.有利于促进企业不断发展
D.技术和信息的更新换代快

1.单项选择题大众营销的核心是（）。

A.市场份额
B.顾客份额
C.产品份额
D.其他

2.判断题根据记忆曲线原理，客户的最初离去到最终失去是一个由慢到快的过程。

3.多项选择题下列选项中（）是银行CRM的应用效果。

A.鉴别客户
B.赢得客户
C.全面实施
D.留住客户
E.发展客户

4.单项选择题根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。

A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%

5.判断题CRM系统软件的触发中心帮助营销人员鉴别、赢得、留住和发展客户。

6.判断题银行CRM系统软件包括两个部分，触发中心和挖掘中心。

7.判断题CRM的内涵是以客户为中心。

8.多项选择题下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。

A.要有银行决策管理层的认同
B.要进行业务流程再造
C.要有一个与之相适应的内部组织
D.要有先进的科技网络支持
E.要有较强的管理和技术力量

9.单项选择题下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。

A.要有先进的科技网络支持
B.要进行业务流程再造
C.要有一家技术过硬的CRM软件供应商
D.要有一个与之相适应的内部组织

10.判断题挪威联合银行基于CRM的理念，提出了“由一家银行变为一百万家银行，一个客户就是一家银行”的经营理念。