A、将开水放在房门口
B、悄悄开门,放进房间
C、电话通知客人来取
D、暂时不送
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A、定价建帐
B、定额赔偿
C、定时发放
D、定点存放
A、报告领班
B、打电话联系客人家属
C、报告上级部门,采取急救措施
D、送客人回客房休息
A、湿物品不能放在木质家具上
B、不能靠近暖气片
C、不要将开水杯置于上面
D、为避免发霉而经常关门闭窗
A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育
A、very clean
B、very dirty
C、sleep Out
D、out of order
What’s the meaning of "expressservice" ?It is()。
A、直接洗涤
B、熨烫服务
C、洗衣服务
D、快洗服务
A、5
B、4
C、9
D、3
A、指点他应去的地点
B、带他去大堂副理处
C、告诉他这不是自己职责内的事
D、找领班解决
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四时左右喝下午茶
D、上午加一餐
最新试题
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
饭店服务的特点是生产与消费()进行。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
综合性客房部组织机构中,()下设的服务人员有客衣收发和布件收发。