判断题预订的核对工作通常要进行三次,第三次核对是在客人预订抵店前一周进行。
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酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
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访客的接待截止时间是()。
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前厅服务质量管理的体系包括()
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酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
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前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
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针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()
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宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
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酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
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前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
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酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
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