站务人员站在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格与、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。
候车厅服务员工作的质量要求是热情周到、礼貌待客,尊尊老爱幼、助人为乐,美化环境、团结写作。
最新试题
什么是年平均日旅客发送量?
一老人手拄拐杖走进候车厅,候车室服务员应如何为其服务?
什么是始发车座位利用率?
什么是行包赔款率?
什么是客流的典型调查?
客流预测的方法有哪几种?
站务工作量如何计算?
什么是售票差错率?
旅客意见处理率标准是多少?
站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?