单项选择题()确定的控制项目都是保证产品质量的关键,也是车间班组的工作重点。
A.控制点
B.技术科
C.检验科
D.全质办
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1.单项选择题企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为()。
A.质量成本
B.质量目标
C.质量方针
D.质量水平
2.单项选择题质量方针是由企业的()正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A.领导
B.质量管理部门
C.最高管理者
D.总经理
3.单项选择题用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为()。
A.程序
B.质量计划
C.质量记录
D.作业指导书
4.单项选择题质量管理工作的关键在于()。
A.领导
B.工会
C.质量管理办公室
D.质量检验
5.单项选择题质量管理的核心是建立()并使之运转。
A质量检验
B.质量改进
C.质量体系
D.质量方针
6.单项选择题访问服务的第一次访问在产品出售后()内进行。
A.一年
B.半年
C.一个月
D.三个月
7.单项选择题对于寿命长的产品来说,首次发生故障以前的()时间是决定投诉率的主要变量。
A.购置
B.出厂
C.工作
D.制造
8.单项选择题在产品的保修期内送修的产品约有()并非质量问题。
A.1/4
B.1/3
C.1/2
D.3/4
9.单项选择题产品的()对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。
A.质量
B.单价
C.效益
D.价值
10.单项选择题生产者应保证产品停产后()年内仍能继续提供合格的零配件。
A.3
B.4
C.5
D.10
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()通过数据分层,把错综复杂的质量数据加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实,以便采取措施加以解决。
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