单项选择题在工作中具有接触面广、政策性强、业务繁杂、关系全局等特点的是()
A.客房部
B.前厅部
C.餐饮部
D.接特员
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
题型:判断题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
题型:单项选择题