单项选择题酒店的（）人员应了解灭火的原理和方法，熟练掌握各种灭火器的使用方法，把火灾控制在最小范围人。
A.管理
B.客房
C.服务
D.保安
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题客房部要配合保安部定期检查防火、灭火装置，并训练客房部员工掌握灭火设备的（）。
A.产地价格
B.存放地点
C.使用方法
D.内部构造
2.单项选择题为了预防火灾的发生，客房内的设备设施尽量选择具有（）性能的材料制作。
A.防水
B.阻燃
C.防潮
D.防静电
3.单项选择题为安全起见，饭店内应禁止客人携带（）物品进入饭店及客房。
A.易燃
B.行李
C.贵重
D.随身
4.单项选择题客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
A.收款员
B.接待人员
C.前台
D.客房人员
5.单项选择题客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。
A.放在工作车上
B.放在房间内
C.随身携带
D.放在任何处都可以
6.单项选择题当客房服务员清扫房间用钥匙开门时，应做到（）。
A.把房间全部打开
B.把无人的房间全部打开
C.随便开几间
D.清扫一间开一间
7.单项选择题客房部员工因工作需要使用工作钥匙，必须履行（）。
A.奖惩制度
B.签领手续
C.交接班制度
D.结帐手续
8.单项选择题保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。
A.客房人员
B.接待人员
C.前台
D.收银员
9.单项选择题当客房保险柜的保管者不在场时，（）不得打开保险柜。
A.服务员
B.客人
C.客房主管
D.任何人
10.单项选择题当住宿的客人需要使用保险柜时，要求客人必须在使用卡上签上自己的（）。
A.爱好
B.身高
C.姓名
D.体重
最新试题
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、（）和（）心理。
题型：填空题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型：判断题
保证类预订的特点不包括（）
题型：单项选择题
当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。
题型：单项选择题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是（）和（）。
题型：填空题
离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
题型：判断题
前厅部员工接待过程中要注意三轻，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，缩短客人等候的时间，为客人营造一个舒适的饭店环境。
题型：填空题
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时，大堂副理应如何回应更合适？（）
题型：单项选择题
前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。
题型：判断题
散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。
题型：填空题