客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，...

判断题客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，如一些有潜力的新入网零售客户。（）

1.判断题客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）

2.判断题价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）

3.判断题一些初入网的客户目前的贡献度可能不大，但随着时间的推移，我们预期其经营能力将逐渐提升。（）

4.判断题目前烟草公司对客户没有却别对待，服务成本摊到每个客户上差异不大。（）

5.判断题客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）

6.判断题企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）

7.判断题价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）

8.判断题如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）

9.判断题一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。（）

10.判断题企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）