在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

在自我意识内部，经常进行着何种主要斗争，以调节主体的行为：（）。

管理者的何种知觉与“人群关系”管理方式有更多的联系：（）。

工业心理学是一门范围广泛的学科，它包括的几门学科是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？