多项选择题按咨询内容划分，质量管理咨询可分为()。
A.内部咨询
B.外部咨询
C.内外结合咨询
D.质量管理全面咨询
E.质量管理专题咨询
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1.多项选择题质量控制点建立的原则包括()。
A.用户反馈的重要不良项目
B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目
C.对产品的适用性有严重影响的关键工序
D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位
2.多项选择题全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即()。
A.全系统
B.全企业
C.全速度
D.全效率
E.全员参加
3.多项选择题产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。()原因引起的波动属于正常波动。
A.轻微震动
B.机器带病运行
C.违反操作规程
D.温湿度微小变化
E.仪器的微小差异
4.多项选择题以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有()。
A.检查表
B.排列图
C.控制图
D.矩阵图
E.散布图
5.多项选择题人力资源系统的主要因素包括：()。
A.绩效和薪酬政策
B.培训发展体系
C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度
D.供应商管理
E.计量管理
6.多项选择题企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。
A.生产方式
B.生产能力
C.生产组织
D.库存管理
E.物流系统
7.多项选择题应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：()。
A.财务费用
B.直接材料费用
C.直接人工费用
D.管理费用
E.制造费用
8.多项选择题营运资本管理活动包括：()。
A.现金管理
B.应付账款管理
C.有价证券管理
D.应收账款管理
E.存货管理
9.单项选择题利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。
A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.游离型客户
D.情感型客户
10.单项选择题()是影响消费需求的重要因素。
A.环境因素
B.人口因素
C.竞争因素
D.社会因素
