A.对于客户,约定其他的时间
B.对于自己,集中精神
C.不做任何说明,直接结束通话
D.对于周边干扰,协调个人或领导解决
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A.沉着冷静
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D.创建信任
A.耐心与理解
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A.控制节奏
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A.自以为是
B.自信、自大
C.自保、自信
D.自保、自卑
A.减少客户投诉
B.减少工作时间
C.促进客户关系
D.缩小服务范围
A.适合社会各个阶层
B.营销成本低廉
C.短时间内直接听到客户意见
D.良好的沟通模式
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最新试题
金的首笔为撇,其区号为2。
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
在中级话务员客户维系中,讲到建立相对完整的客户档案是进行()的前提。
客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
遇到客户表示感谢时,规范用语不正确的是()。
以下用词属于表现责任感的是()。
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
在五笔字型输入法中,键名汉字“田”的编码是“LLLL”。
在五笔字型编码方案中,四字词的取码方法为:组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。
在中级话务员客户维系与挽留中,讲到从电信企业所处的外部环境来看,()是进行市场竞争的需要。