多项选择题工作时间,服务人员应持仪容仪态端庄,做到()。
A、头发梳理整齐
B、男员工发长适中、不留胡须、光头
C、可染彩发
D、女员工淡妆上岗、不当众化妆,佩戴统一发套
E、可染指甲和留长指甲
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题工作时间、集体活动、公务外出(特殊情况外)等均应着工装;标准着装时不得配以()。
A、黑色休闲裤
B、运动鞋
C、露脚趾皮鞋
D、交运白色体恤衫
2.多项选择题办公区域及公共场合禁止:()。
A、吸烟
B、嬉闹或大声喧哗
C、吃零食
D、玩手机
E、上网聊天
3.多项选择题自觉维护办公环境,认真打扫环境及办公区域卫生,要求做到()。
A、每日打扫
B、按时保洁
C、随脏随清
D、定期督查
4.多项选择题咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是:()。
A、头发整齐、不染发、无碎发遮盖眼睛
B、仪容整洁,化淡妆上班
C、工作时可挽袖卷裤
D、牙齿清洁,口气清新,无异味
E、指甲修剪整齐,指甲可凃彩色指甲油
5.多项选择题下列属于突发事件的有:()。
A、火灾
B、泥石流
C、MERS
D、公共踩踏
6.多项选择题下列说法正确的是:()。
A、游客遗漏物品,应及时上交公司
B、与顾客沟通交流时,使用礼貌用语
C、完成当次服务后,无需推荐公司其他产品
D、每天提前到岗,清理环境卫生,做好班前的准备工作
7.多项选择题持()证件可以购买优待票。
A、《中华人民共和国军人证》
B、《中华人民共和国残疾军人证》
C、《中华人民共和国伤残人民警察证》
D、《中华人民共和国人民警察证》
8.多项选择题下述情况中需要旅客自身承担责任的有:()。
A、客车中途停靠,旅客不按时上车造成漏乘、错乘的
B、旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失
C、隐瞒酒醉造成污染,给其他旅客带来的损失
D、旅客持过期客票乘车的
9.多项选择题下述哪种情况旅客运输过程中造成的损失,经营者不负赔偿责任:()。
A、行包包装完整,而内部缺损、变质的
B、旅客自行看管的物品,非经营者责任造成的损失
C、由于不可抗力造成的损失
D、被有关部门查获处理的物品
10.多项选择题下述哪种情况应有客运站承担责任:()。
A、售票中填错开车时间造成旅客漏乘
B、组织检票中发生失误造成旅客漏乘
C、由于车站未能及时调度车辆,造成班车晚点运行的
D、旅客由于路上堵车到站延迟造成漏乘的