为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传，以警告或劝诫员工不要触犯规章制度，说明罚款的种类和额度，体现了“热炉法则”中的（）

指员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在本组织内任职的行为。称为（）

处理员工关系危机的关键是（）

（）是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。

造成冲突的根本原因是（）和（）。

他们是强理论型的人，凡事都得有个说法，自圆其说能力、表现欲都很强。联想丰富，创造力、演说能力也是其长项。根据GFT理论，该类人员属于（）

员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的需求，则为（）阶段。

谁若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以儆效尤。体现了“热炉法则”中的（）

管理者有意识的提高员工的工作级别，加大他的工作压力和责任。问题员工承受不了这样的压力，觉得自己不胜任这个职务，自己就会提出离职，这是淘汰方法中的（）

据美国管理心理学家赫茨伯格的研究，导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的，可以把它们分为（）和（）。