客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。

特快专递邮件揽收作业规范要求，物品类邮件应做到眼同封装。

弘扬企业精神，维护企业信誉，是邮政职业道德规范内容之一。

南京的简称是“宁”。

特快专递邮件内件为硬质物品，封装时必须在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当。

全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

揽收员收到非本段揽收信息时，可在15分钟内将订单退回原派发部门。

快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。

特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按邮政公事寄递。