单项选择题在服务形象中,我们应该注意()
A.尊重每一个服务对象
B.树立诚信形象
C.言语文明、大方得体、讲究服务礼仪
D.以上ABC
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1.单项选择题职业技能包括从业人员的()
A.实际操作能力、业务处理能力
B.技术技能
C.职业有关的理论知识
D.以上全包括
2.填空题职业从业者要坚持以()的实际需求为导向。
4.填空题经济服务基本内容是()
6.填空题服务态度的核心在于()
7.填空题根据社会生活的宏观结构,服务一般分为()
9.单项选择题目前在敬业精神方面存在不正常现象,主要是以下哪些因素造成的()
A.长期计划经济体制
B.组织机构上缺少活力机制
C.责、权、利结合不紧密
D.以上都有
10.填空题要强化人们的敬业精神,着重于建立健全科学的()
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具有()的人通常表现为富有想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际等个性特征,会被吸引去从事那些包含着大量自我表现、艺术创造、情感表达以及个性化活动的职业。
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由于工作角色的行为与家庭角色的行为不一致而产生的工作—家庭冲突类型属于()
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