管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

群体决策方式中的多数原则的特点是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

为什么说社会学是组织行为学的理论基础之一？

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。