单项选择题客户服务的种类不包括()
A、咨询服务
B、有偿服务
C、无偿服务
D、合同服务
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1.单项选择题客户服务涵盖的部门不包括()的基础上形成的一门应用性学科。
A、客户服务部门
B、生产部门
C、营销部门
D、人事部门
2.问答题请说明包月类自有业务的计费规则。
6.问答题请例举不少于5个增值业务订购途径。
10.问答题请简述增值业务透明消费举措的内容。
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随着人们对质量的日益关注,全面质量被提上日程,具体包括组织内部全部过程,职能部门和所有人员的质量。
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招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
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送货上门是售中服务最重要的一个环节。
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人的欲望是无穷的,某一需求得到满足后,新的需求会被激活,而新的需求通常比已经实现的需求级别更高。
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因为客户信息收集的最终目的是在于改善措施,以增加企业赢利,所以结论部分应写得详细具体。
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企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
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服务人员接待客户时不得体的行为如下,化妆浓艳,令人反感;只顾着自己聊天,不理睬客户。
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